রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

9777bej আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন কার্যক্রম সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি—সবকিছু স্বচ্ছতা ও আপনার নিয়ন্ত্রণে রেখে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাযোগাযোগ ও অনুরোধ সুবিধা
9777bej আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আপনি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন—প্রতিটি অনুরোধ আমরা পরিচয় যাচাই করে নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট লবি স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর Privacy Request বিভাগ বেছে নিয়ে আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ লিখুন। এজেন্ট সাথে সাথে উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করতে বলবেন।
ইমেইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে privacy@9777bej ঠিকানায় মেইল পাঠান—বিষয়ে Data Request লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে My অ্যাকাউন্ট → Privacy Settings-এ গেলে আপনি নিজেই মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ, কুকি পছন্দ পরিবর্তন এবং কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা করতে পারবেন—কোনো এজেন্টের সাহায্য ছাড়াই।
ডেটা নিরাপত্তা

কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় পদ্ধতি ব্যবহার করি আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ফাঁস বা হারিয়ে যাওয়া থেকে রক্ষা করতে। নিচের চারটি স্তম্ভ দেখায় আমরা কীভাবে আপনার নাম, পেমেন্ট রেকর্ড ও লগইন তথ্য নিরাপদ রাখি—প্রতিটি স্তর ডিজাইন করা হয়েছে যাতে কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ডেটা দেখতে পারেন।

এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, bKash/Nagad/Rocket লেনদেন ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি—এর মানে হলো ডেটাবেসে তথ্য সাংকেতিক অবস্থায় থাকে এবং কেবল অনুমোদিত কী দিয়েই পড়া যায়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ 9777bej টিমের মধ্যে শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স দল আপনার পুরো রেকর্ড দেখতে পারে—লবি স্টাফ বা মার্কেটিং টিমের কাছে পেমেন্ট বা পরিচয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস থাকে, কেবল সাপোর্ট প্রয়োজনে।
ডেটা ধারণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন লগ তিন বছর রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়—মার্কেটিং ডেটা সাথে সাথে মুছি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) এবং গেম প্রদানকারী কেবল তাদের সেবা চালাতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়—সেখানেও চুক্তি দিয়ে নিরাপত্তা বাধ্যতামূলক।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে দ্রুত উত্তর দেয়। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠাতে উপরের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন—আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ, পেমেন্ট রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket), ডিভাইস টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং লবি কার্যক্রম সংগ্রহ করি—সব অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন প্রক্রিয়া ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারী তাদের সেবা চালাতে সীমিত ডেটা পায়, এবং তারাও চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা নিয়মে আবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট বা privacy@9777bej ইমেইলে Data প্রবেশ Request পাঠান—পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন, লেনদেন ও লবি কার্যক্রমের একটি পিডিএফ রিপোর্ট পাঠাব, সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মার্কেটিং ডেটা সাথে সাথে মুছে ফেলি। আর্থিক লেনদেন লগ আমরা তিন বছর রাখি আইনগত নিরীক্ষা প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়—এটি স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে যাতে প্রতিবার লগইন করতে না হয়, এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করে। আপনি My অ্যাকাউন্ট → Privacy Settings থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন, বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা সাংকেতিক রাখতে, এবং শুধুমাত্র নিরাপত্তা টিমের কাছে পূর্ণ অ্যাক্সেস আছে। পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং লগইন প্রতারণা পর্যবেক্ষণ সিস্টেম ২৪/৭ চলে।